Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng lewin

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được ban hành bởi lewin — nhà điều hành nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ lewin.bet. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa lewin và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Người chơi") đăng ký và sử dụng dịch vụ của lewin.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này có nghĩa như sau:

• "lewin" hoặc "Chúng tôi": Nhà điều hành nền tảng lewin.bet và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Nền tảng": Website lewin.bet, ứng dụng di động lewin và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do lewin vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập trên nền tảng lewin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản lewin của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào vào một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng lewin.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do lewin cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Sicbo, Dragon Tiger), Nổ Hũ (Slot), Đá Gà trực tuyến, và cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản lewin, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực theo yêu cầu của lewin.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản lewin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do gì.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của Thành viên.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân đã đăng ký. lewin không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác mà Thành viên cung cấp. Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào theo quyết định của lewin.

lewin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý theo quy trình minh bạch và thời gian cam kết dưới đây:

lewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Mức rút tối đa mỗi ngày có thể được điều chỉnh dựa trên cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của Thành viên. Tất cả giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký — tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.

lewin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi tại lewin đều tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng cho từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Vòng cược chỉ được tính từ các cược hợp lệ trên nền tảng lewin. Các cược bị hủy, cược hòa hoặc cược trên các trò chơi bị loại trừ sẽ không được tính vào vòng cược.
• lewin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược tương ứng.

lewin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của lewin.

Tất cả cược được đặt trên nền tảng lewin đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Cược chỉ được xác nhận hợp lệ sau khi hệ thống lewin ghi nhận và phản hồi xác nhận thành công. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• lewin có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu xác định rằng cược đó được đặt trong điều kiện lỗi hệ thống, tỷ lệ hiển thị sai, hoặc kết quả đã được biết trước khi cược được chấp nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, lewin có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược nguyên vẹn cho Thành viên.
• Kết quả các trò chơi live casino được xác định bởi hành động của dealer thực tế và được ghi hình đầy đủ. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng chơi.
• lewin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng bàn chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên tham gia.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao tương ứng sau khi trận đấu kết thúc hoàn toàn. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc bị gián đoạn sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng lewin:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, thao túng kết quả hoặc bất kỳ mục đích gian lậnnào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng lewin.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác thông qua tài khoản lewin.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên lewin hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản lewin cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản lewin để thực hiện các hoạt động thương mại không được lewin cho phép.

lewin cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách lewin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của lewin tại địa chỉ lewin.bet/chinh-sach-bao-mat.

Về trách nhiệm bảo mật tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ:

• Bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu một cách cẩn thận, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên lewin.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho lewin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.

lewin không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, Thành viên cần báo ngay cho bộ phận hỗ trợ lewin qua email [email protected].

lewin hoàn toàn ủng hộ và khuyến khích hành vi chơi có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. lewin cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên cảm thấy việc chơi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để theo dõi hành vi chơi.

lewin tuyệt đối không phục vụ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản lewin, vui lòng liên hệ ngay: [email protected]

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lewin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng lewin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng Internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của lewin.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù lewin đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tối đa của lewin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản lewin có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lewin. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Do lewin chủ động: lewin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm quy định tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không phát sinh giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. lewin có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động sau khi thông báo cho Thành viên.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới tại lewin. lewin lưu giữ quyền từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân nào đã từng vi phạm điều khoản sử dụng.

lewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, lewin sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lewin.bet trong ít nhất 7 ngày.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng lewin (nếu Thành viên đã cài đặt và cấp quyền thông báo).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp sửa đổi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật — trong trường hợp đó, sửa đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng lewin sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản sửa đổi.